Case Nouvez
Nouvez is een Nederlandse meubelretailer met een assortiment van bijna 2.000 producten binnen de categorieën meubels, verlichting en woonaccessoires. Door een gebrek aan goede productgegevens die door leveranciers werden aangeleverd, wilde het merk de totale hoeveelheid gegevens verbeteren. Dit zou namelijk kunnen leiden tot een verrijkte klantervaring die op zijn beurt de conversie zou kunnen verhogen. Op dit punt bood Squadra Machine Learning Company aan om de organisatie te helpen met hun probleem.
Squadra gebruikt Machine Learning om slimme software oplossingen te bieden aan (B2B-) klanten. Machine Learning is computerwetenschap die computers de mogelijkheid geeft om te leren zonder expliciet geprogrammeerd te worden. In plaats van het schrijven van regels code met veel regels zoals “als iets dan doe dit”, identificeert Machine Learning software patronen en creëert algoritmes op basis van grote sets data. Het is een uiterst krachtige techniek die in staat is intelligente taken uit te voeren die tot nu toe meestal door mensen werden gedaan. Het kan herkennen, voorspellen, adviseren, optimaliseren en classificeren, en daarom kan het de automatisering van verschillende bedrijfs- en industriële processen, klantgerichte diensten en andere datagestuurde functies ondersteunen.
Uitdaging
Het merk wilde meer productgegevens ontvangen omdat ze de hoeveelheid bestaande productgegevens onvoldoende vonden. Leveranciers leverden niet altijd de juiste gegevens, maar ze hadden toch zo veel mogelijk informatie nodig om hun klanten voldoende te kunnen informeren. Nouvez had al foto’s van al hun producten, en ze vroegen zich af of er productkenmerken uit deze afbeeldingen gehaald konden worden. Squadra assisteerde hierbij.
Oplossing
Om gegevens uit afbeeldingen te extraheren, gebruikte Squadra Machine Learning Company een van de oplossingen van Powerenrich.ai: image extraction. Om te testen of deze oplossing ook voor Nouvez zou werken, is een proof-of-concept uitgevoerd. Het bleek dat het algoritme in staat was om een aantal productkenmerken te extraheren op basis van de afbeelding. Of een stoel al dan niet een armleuning heeft, het aantal stoelpoten en de kleur van het product waren allemaal kenmerken die uit de afbeelding konden worden gehaald. Deze informatie is slechts het startpunt voor meer mogelijkheden: door gebruik te maken van de uit de afbeelding geëxtraheerde gegevens kan ook worden voorspeld tot welke (sub)categorie een product behoort. Om dit te bereiken is een door Nouvez zelf getraind model gebruikt. Om dit model te optimaliseren zou het ook mogelijk zijn om een datamodel te gebruiken dat al informatie over meubels bevat.
Resultaat
Na de samenwerking met Squadra Machine Learning Company is Nouvez nu in staat om haar klanten van meer productinformatie te voorzien. Uit productafbeeldingen zijn features geëxtraheerd; deze features informeren uw klanten wat bijdraagt aan een verrijkte customer journey. Productinformatie en producteigenschappen verbeteren niet alleen de customer journey, maar ze bieden ook mogelijkheden om andere bedrijfsprocessen te automatiseren. Zoals gezegd, kunnen ze helpen bij het categoriseren van producten via de PowerClass.ai-tool. Op basis van deze features is het ook mogelijk om unieke en kwalitatieve productomschrijvingen te genereren met PowerText.ai. Artificiële Intelligentie is voortdurend in ontwikkeling, wat betekent dat steeds meer bedrijfsprocessen kunnen worden geautomatiseerd naarmate de tijd verstrijkt. Het kan rendabel zijn om een van de early adopters van deze technologische ontwikkeling te zijn.