De klantervaring verbeteren met accurate productclassificaties
Veel organisaties worden geconfronteerd met het classificeren (ook wel categoriseren) van hun producten. Wanneer dit op de juiste manier gebeurt, worden klanten voorzien van gemak omdat ze makkelijker kunnen vinden wat ze zoeken. Dit draagt bij aan een verrijkte klantervaring en dit kan weer bijdragen aan een verhoogde conversie. Ook kunnen correcte classificaties voor meer overzicht zorgen voor je medewerkers.
Het lijkt er dus op dat accurate productclassificatie van groot belang is. Niet alleen om het je klanten makkelijker te maken, maar ook omdat je medewerkers makkelijker kunnen vinden wat ze zoeken. Retailers of groothandels die een enorm assortiment aanbieden, besteden echter veel tijd aan het handmatig toewijzen van producten aan de juiste categorie. En dan zijn er ook nog meerdere soorten classificaties, wat alles nog ingewikkelder maakt. Zou het niet mogelijk zijn om een goedkopere en snellere oplossing te vinden voor dit proces? En welke soorten productclassificaties bestaan er nou eigenlijk? Dit artikel geeft informatie over het classificeren van producten en hoe retailers en groothandels dit proces zouden kunnen optimaliseren om tijd en geld te besparen.
Soorten classificaties
- De eerste soort is de productklasse. Dit is een homogene groep producten die over het algemeen worden gezien als vervangers voor elkaar. Een voorbeeld van zo’n productklasse is frisdrank: ook al zijn er meerdere soorten frisdrank, kunnen ze over het algemeen gezien worden als vervangers voor elkaar.
- De tweede soort is de productfamilie. Dit is een groep producten die gerelateerd zijn omdat ze door eenzelfde merk op de markt worden gebracht. Dit fenomeen kan meer merkloyaliteit genereren onder consumenten: als ze een van de producten mooi vinden, bijvoorbeeld een Adidas broekje, zullen ze het matchende shirt misschien ook leuk vinden.
- De laatste soort is een productgroep. Dit is een groep producten die een aantal gemeenschappelijke eigenschappen hebben zoals kenmerken, gebruik, productieproces, verkoopsegmenten etc. Deze producten worden niet per definitie gebruikt om dezelfde redenen als andere producten binnen de groep, zoals bij productklassen. Ze worden echter wel gefabriceerd door hetzelfde merk. Een voorbeeld van zo’n productgroep is bijvoorbeeld Samsungs assortiment aan consumentenelektronica (TV’s, tablets, smartphones etc.).
Het categoriseren van producten kan op meerdere manieren. Je kan bijvoorbeeld iemand inhuren om het handmatig voor je te doen. Voor organisaties die een groot assortiment hebben is dit echter een tijdrovend en daarom prijzig proces. Bovendien is het werk enorm monotoon en saai. Zou er geen manier zijn om dit proces efficiënter en goedkoper te maken?
Artificial intelligence gebruiken voor classificatie
Het antwoord is ja. Articficial Intelligence opent de deur naar mogelijkheden voor het automatisch classificeren van producten. Tools die dit kunnen, kunnen handig en winstgevend zijn voor groothandels en retailers die producten in meerdere categorieën aanbieden. Zulke tools kunnen een product aan een categorie toewijzen op basis van productinformatie als fabrikant, productbeschrijving, -eigenschappen, -keywords en -afbeeldingen. Powerclass.ai is zo’n slimme classificatietool: het gebruikt alle beschikbare productdata om een product toe te wijzen aan een productklasse, -familie of -groep. Vervolgens wordt er ook een indicatie gegeven van hoe zeker het algoritme is over dat product. Op deze manier hoef jij alleen nog maar de classificaties te controleren en valideren. Hiermee worden er veel kostbare tijd en onnodige kosten bespaard, die nu besteed kunnen worden aan andere activiteiten.
Klinkt ingewikkeld, toch?
Geautomatiseerde classificatie klinkt dan misschien ingewikkeld, en de processen erachter zijn inderdaad vrij lastig te begrijpen. Om de Powerclass.ai tool te gebruiken is er echter geen technische kennis nodig. Laat het algoritme gewoon zijn werk doen en kijk toe hoe je een grote hoeveelheid tijd en geld bespaart. Voorzie je medewerkers en je klanten van gemak door accurate en sterke filters aan te bieden. Geen onnodige kosten meer voor medewerkers die dit monotone werk handmatig moeten doen: met behulp van kunstmatige intelligentie kan dit proces veel efficiënter worden uitgevoerd.
Je efficiëntie in dataverwerking verhogen
Vandaag de dag wordt productdata gezien als een belangrijk onderdeel van bedrijfsvoering. De mogelijkheden door AI groeien constant, wat kan bijdragen aan het verhogen van je efficiëntie in bedrijfsprocessen. Neem bijvoorbeeld Powertext.ai, een slimme tool die productbeschrijvingen kan genereren op basis van productdata. Net als Powerclass gebruikt deze tool de beschikbare productdata, maar met een ander doel. Implementeer productdata in Powertext en de software zal direct duizenden productbeschrijvingen genereren die uniek en van hoge kwaliteit zijn. De uniekheid die de tool in de teksten verwerkt, draagt bij aan de vindbaarheid op zoekmachines. Zo kunnen je klanten je nog gemakkelijker vinden, en hoef je niemand in te huren om dit eentonige werk handmatig te verrichten!